Algemeen

Overzicht

Opdracht 1

Download het bestand Persoonlijke ticketlijst opdracht 1.

Vul de lijst in en gebruik daarvoor de "Procedure afhandeling tickets". In het examen is deze procedure toegevoegd. In deze oefening staat een korte samenvatting. Let op dat de procedure in het examen anders kan zijn!

Een ticket krijgt een van de volgende categorieën.

Categorie	Omschrijving
Spoed	Ticket onmiddellijk oplossen. De applicatie of een groot deel daarvan werkt niet meer.
Open	Ticket